Algemene Voorwaarden
Bijgewerkt: 01/01/2026

1. Preambule

De Klant (Ondernemer in de zin van artikel 6:230a van het Burgerlijk Wetboek (BW)) beoogt AI-assistenten in te zetten die veilig verbinding maken met hun bedrijfssystemen en gegevensbronnen. De Klant draagt zelfstandig zorg voor:

  • Cloud-infrastructuur (servers, netwerken, opslag) gekocht of gehuurd van externe cloudproviders, of on-premises infrastructuur.
  • Eventuele licenties die nodig zijn voor applicaties of bedrijfssystemen om te integreren met Octaverse.
  • Eventuele licenties voor softwareoplossingen, AI-modellen of diensten van derden die afzonderlijk of in combinatie met Octaverse worden gebruikt.

Octaverse is een AI-orkestratieplatform dat diensten levert aan zakelijke klanten. Wij bieden platformdiensten, technische ondersteuning en advies om Klanten in staat te stellen veilige AI-assistenten te implementeren, beheren en schalen die verbinding maken met hun bestaande bedrijfssystemen.

Octaverse biedt geen hostingdiensten. Klanten zijn verantwoordelijk voor het rechtstreeks verkrijgen van hostingdiensten bij externe cloudproviders of het beheren van hun eigen on-premises infrastructuur.

 

2. Onderwerp van de Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die Octaverse levert in het kader van haar platformaanbod. De specificaties van de diensten en klantvereisten worden gedetailleerd in individuele bestellingen die via het Octaverse-platform worden geplaatst.

 

Een bestelling wordt van kracht zodra deze binnen 3 werkdagen door Octaverse is geaccepteerd. Wijzigingen in een bestelling moeten schriftelijk worden overeengekomen (bijv. per e-mail). Bij tegenstrijdige bepalingen prevaleren de bepalingen in de bestelling boven deze Algemene Voorwaarden.

 

3. Diensten

Toegang tot het Platform

Octaverse verleent toegang tot haar eigen platform voor de duur van de overeenkomst. Klanten kunnen dit platform gebruiken om AI-assistenten te implementeren en beheren die verbonden zijn met hun bedrijfssystemen.

 

Orkestratielaag

Het platform van Octaverse bevat een orkestratielaag waarmee Klanten via self-service AI-assistenten en systeemintegraties kunnen aanmaken, configureren en beheren. Octaverse kan op verzoek assisteren bij het opzetten van deze integraties, mits de Klant de benodigde toegang verleent (bijv. tokens, API-sleutels of inloggegevens).

 

Aanvullende Diensten

Klanten kunnen aanvullende diensten bestellen, waaronder:

  • Configuratie en implementatie van AI-assistenten.
  • Systeemintegratie en connector-setup.
  • Monitoring en onderhoud.
  • Gebruikerstrainingen.
  • Discovery Pilots en proof-of-concept trajecten.

 

Updates

Klanten zijn verantwoordelijk voor het toepassen van updates op hun integraties en configuraties. Octaverse zorgt ervoor dat updates getest en functioneel zijn, maar garandeert geen systeemprestaties tijdens gebruik.

 

4. Verplichtingen van de Klant

  • Platformregistratie: Klanten moeten zich registreren op het Octaverse-platform.
  • Toegangsgegevens: Houd inloggegevens veilig en vertrouwelijk.
  • Updates: Pas noodzakelijke updates tijdig toe.
  • Infrastructuurbeveiliging: Zorg voor beveiliging van de IT-infrastructuur en voer regelmatig gegevensback-ups uit.
  • Verboden gebruik: Klanten mogen Octaverse-diensten niet gebruiken voor illegale activiteiten, ongeautoriseerde gegevenstoegang of enige activiteit die in strijd is met toepasselijke wetgeving. Overtredingen kunnen leiden tot beëindiging van de overeenkomst.

 

5. Beschikbaarheid

Platformbeschikbaarheid

Octaverse garandeert een jaarlijkse platformbeschikbaarheid van 99,5%. Geplande onderhoudsperioden zijn uitgesloten van deze berekening.

 

Integratiebeschikbaarheid

De platformbeschikbaarheid van Octaverse staat los van de beschikbaarheid van de verbonden systemen van de Klant, die afhankelijk is van hun eigen infrastructuur en externe providers.

 

6. Gebruiksrechten

Platform

Octaverse verleent een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken gedurende de looptijd van de overeenkomst. Het platform en de broncode blijven eigendom van Octaverse.

 

Werkresultaten

Klanten hebben een niet-exclusief recht om configuraties, documentatie en andere door Octaverse geleverde werkresultaten te gebruiken gedurende de looptijd van de overeenkomst.

 

Open-source Software

Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van de licenties van eventuele open-source software die binnen hun implementaties wordt gebruikt.

 

AI-modellen van Derden

Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden van eventuele AI-modellen (LLM’s) van derden die in combinatie met Octaverse worden gebruikt.

 

7. Prijzen

De prijsstelling is eenvoudig en transparant. Wij brengen kosten in rekening op basis van het geselecteerde abonnementsniveau, waarbij de prijsdetails worden vermeld in de toepasselijke bestelling of abonnementsovereenkomst.

 

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Octaverse is beperkt tot gevallen van opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies veroorzaakt door het nalaten van de Klant om back-ups te maken, voor problemen met software of AI-modellen van derden, of voor de nauwkeurigheid van AI-gegenereerde output.

 

9. Gegevensbescherming

Klanten moeten voldoen aan toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving (bijv. AVG). Bij verwerking van persoonsgegevens via Octaverse moet een aparte verwerkersovereenkomst worden ondertekend.

 

Octaverse is ontworpen om te waarborgen dat klantgegevens binnen de omgeving van de Klant blijven. Octaverse heeft geen toegang tot, slaat niet op en verwerkt geen zakelijke gegevens van de Klant, tenzij uitdrukkelijk geautoriseerd voor ondersteuningsdoeleinden.

 

10. Vertrouwelijkheid

Vertrouwelijke Informatie

Zowel Octaverse als de Klant komen overeen strikte vertrouwelijkheid te handhaven met betrekking tot alle vertrouwelijke informatie, waaronder maar niet beperkt tot zakelijke, operationele of handelsgeheimen, die tijdens de voorbereiding, uitvoering en nakoming van deze overeenkomst ter kennis komen. Vertrouwelijke informatie mag niet worden bekendgemaakt aan onbevoegde derden of worden gebruikt voor enig ander doel dan het nakomen van contractuele verplichtingen.

 

Geautoriseerde Openbaarmaking

Openbaarmaking van vertrouwelijke informatie is alleen toegestaan indien noodzakelijk voor de goede uitvoering van contractuele verplichtingen. In dergelijke gevallen zorgt de openbaarmakende partij ervoor dat de ontvanger gebonden is aan gelijkwaardige vertrouwelijkheidsverplichtingen. Bij twijfel moet voorafgaande schriftelijke toestemming worden verkregen vóór openbaarmaking.

 

Naleving door Werknemers en Onderaannemers

Beide partijen zorgen ervoor dat hun werknemers, agenten en onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van deze overeenkomst gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen die consistent zijn met deze clausule.

 

11. Beëindiging

Deze overeenkomst kan worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen. Octaverse kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij schending van deze Algemene Voorwaarden of bij niet-betaling.

 

12. Verplichtingen van de Klant bij Beëindiging

Deactivering van Diensten

Bij beëindiging van de overeenkomst worden de Octaverse-diensten gedeactiveerd. De Klant verliest toegang tot Octaverse-functies zoals AI-orkestratie, systeemintegraties, monitoring en andere voordelen van het platform.

 

Gegevens en Configuraties

De Klant is verantwoordelijk voor het exporteren van eventuele configuraties of gegevens vóór beëindiging. Octaverse zal op verzoek redelijke assistentie verlenen voor gegevensexport.

 

Optionele Ondersteuning

Indien de Klant assistentie nodig heeft bij de overgang weg van Octaverse, kan ondersteuning worden geboden onder een aparte overeenkomst en vergoeding.

 

13. Naleving van de Digital Services Act (DSA)

Wij zetten ons in voor een veilige, transparante en eerlijke online omgeving in overeenstemming met de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065). Ter naleving van de DSA:

  • Nemen wij proactieve maatregelen om illegale inhoud te monitoren, beoordelen en aan te pakken, en zorgen wij ervoor dat deze snel wordt verwijderd of beperkt in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.
  • Verstrekken wij duidelijke en toegankelijke informatie over onze servicevoorwaarden, inclusief gedetailleerde uitleg over contentmoderatiepraktijken en besluitvormingsprocedures.
  • Respecteren wij de rechten van gebruikers door mechanismen aan te bieden voor klachten, beroep en geschillenbeslechting, evenals hulpmiddelen voor gebruikers om hun rechten en verantwoordelijkheden te begrijpen.
  • Beoordelen en beperken wij regelmatig systeemrisico’s, inclusief risico’s gerelateerd aan illegale inhoud, desinformatie en effecten op fundamentele rechten, zoals vereist voor platforms van ons type en omvang.
  • Voldoen wij aan transparantierapportageverplichtingen door regelmatige updates te publiceren over onze activiteiten en eventuele handhavingsmaatregelen onder het DSA-kader.

 

Door gebruik te maken van onze diensten erkent u onze toewijding aan deze principes en stemt u ermee in te voldoen aan de hierin uiteengezette normen. Indien u van mening bent dat enige inhoud van Octaverse onjuist of misleidend is, neem dan contact met ons op via legal@octaverse.ai.

 

14. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag). Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.

 

15. Slotbepalingen

Octaverse behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te actualiseren. Klanten worden vóór inwerkingtreding per e-mail geïnformeerd over eventuele wijzigingen.

Indien een Klant eigen Algemene Voorwaarden hanteert, zijn bepalingen die in strijd zijn met of afwijken van deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden prevaleren boven eventuele Algemene Voorwaarden van de Klant.

Indien enige bepaling van deze overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen komen overeen een ongeldige bepaling te vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling en het economische doel zo dicht mogelijk benadert. Hetzelfde geldt voor eventuele onbedoelde leemten in de overeenkomst.

 

Contact

Indien u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Octaverse
Nederland

E-mail: legal@octaverse.ai